Envíos y devoluciones

Envíos nacionales
Zona Tarifa Tiempo de tránsito Envío gratuito
España Península 3,95 € 24/48 25,00 €
Islas Baleares 6,70 € 24/48 49,00 €
Islas Canarias 8,76 € 24/48 59,00 €
Ceuta y Melilla 9,79 € 24/48 59,00 €
¿Cuáles son los plazos de entrega?

Desde Le-Tout trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio posible, por ello contamos con entregas de 24/48h laborables en Península. No obstante, se excluyen periodos de promociones o campañas como Black Friday o Cyber Monday, en las que estos plazos no están garantizados por el alto número de pedidos.

Una vez realizada la compra, te llegará un email de confirmación y un SMS con la fecha de entrega prevista. Si haces tu pedido un día laborable antes de las 16h, podrías recibirlo el siguiente día laborable.

¿Qué ocurre si me encuentro fuera de mi domicilio el día de la entrega?

Se intentará una primera entrega en la dirección de envío indicada. Si en ese momento estás ausente, la persona de mensajería dejará, si es posible, una nota de aviso en el buzón. Además, tras este primer intento, la agencia de envíos intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si esta vez tampoco consiguen contactarte, el pedido pasará a estar disponible en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo.

Es posible que, para los envíos a Islas Canarias, la gestión aduanera implique la apertura del pedido.

¿Puedo recoger mi pedido en una delegación o punto de recogida?

¡La respuesta es sí! Puedes seleccionar este tipo de envío si no sueles estar en un punto fijo.

Aunque elijas esta opción recibirás la misma información que cuando se realiza una entrega a domicilio y la empresa logística te comunicará a través de SMS que tu pedido está disponible para su recogida en el punto de entrega.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Puedes saber dónde está tu pedido utilizando el link que aparece en el mail que confirma el envío. Si lo prefieres, puedes hacer el seguimiento mediante una herramienta que encontrarás en el SMS que te enviará la empresa logística.

¿Puedo recibir mi pedido en la franja horaria de mi elección?

Puedes dejar tus preferencias en el apartado de comentarios antes de finalizar tu pedido. El o la transportista hará todo lo posible por ajustarse a tus necesidades, pero puede que no sea siempre posible por la ruta que tiene que ejecutar. Recuerda que, si lo prefieres, puedes escoger un punto de recogida e ir tú a por tu pedido.

¿Qué ocurre si la dirección de entrega no es correcta?

La mejor opción es que revises bien la dirección indicada antes de finalizar el pedido. No será posible cambiarla sin gasto de envío adicional si ya se ha realizado el envío. Si detectas algún fallo, escríbenos rápidamente a hello@le-tout.com.

Envíos internacionales
País Tarifa Tiempo de tránsito Envío gratuito
Alemania 7,80 € 24/48 49,00 €
Austria 11,81 € 24/48 59,00 €
Bélgica 7,80 € 24/48 59,00 €
Dinamarca 11,81 € 24/48 120,00 €
Finlandia 11,81 € 24/48 120,00 €
Francia 8,27 € 24/48 49,00 €
Irlanda 11,81 € 24/48 120,00 €
Italia 8,66 € 24/48 25,00 €
Países Bajos 7,80 € 24/48 59,00 €
Portugal 5,51 € 24/48 25,00 €
Reino Unido 8,27 € 24/48 49,00 €
Suecia 11,81 € 11,81 € 120,00 €
Rumania 11,81 € 24/48 120,00 €
Días no laborables en nuestro centro logístico para el año 2019
  • Enero: día 1 y del 21 al 25
  • Abril: día 19 y 22
  • Mayo: día 1
  • Agosto: día 15
  • Octubre: día 12
  • Noviembre: día 1
  • Diciembre: día 6, 8 y 25

En estos días no se preparan pedidos, por lo que los envíos se retrasan al próximo día laborable.

¿Puedo realizar una devolución?

Si has cambiado de opinión sobre tu pedido, puedes devolverlo sin problema en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibas.

El pedido tiene que estar en el mismo estado que lo recibiste, sin abrir y con el embalaje y packaging original. Cuando nos lo hayas enviado y hayamos comprobado que todo está correcto, te emitiremos tu reembolso. El importe será del precio total del producto, excepto los gastos de envío.

Si vas a realizar una devolución ponte en contacto con nosotros a través del email hello@le-tout.com y nuestro equipo te ayudará a hacerlo. Luego solo tendrás que preparar el paquete y enviarlo mediante el método que mejor se adapte a tus necesidades. ¡Recuerda guardar el comprobante por si hubiese algún inconveniente!

¿Qué ocurre si el producto está defectuoso o no coincide con la referencia que has comprado?

Ponemos todos nuestros esfuerzos para que no ocurra pero si es así, desde Le-Tout nos encargaremos de todo. Pasaremos a recoger el pedido y correremos con todos los costes asociados.

¿No encuentras lo que necesitas? Contacta con nosotros

Estamos aquí para ayudarte, déjanos un mensaje y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible